Obchodné podmienky

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

obchodnej spoločnosti RÖSLER PRAHA, spol. s r.o.

so sídlom K Horkám 19/21, Praha 10, PSČ 102 00

IČO: 17048257

zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 3296

Kontaktné údaje

webová stránka: https://www.ignazrosler.sk/

e-mail: info@ignazrosler.sk

telefón: +420 722 465 613

 

I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou RÖSLER PRAHA, spol. s r.o. ako predávajúcim (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim, ktoré vznikajú v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatvorenou prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.ignazrosler.sk (ďalej len „internetový obchod“).
2. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podnikateľom je osoba, ktorá uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo výkonom povolania.
3. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Právne vzťahy s kupujúcim-podnikateľom sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
4. Ustanovenia odchylné od týchto VOP možno dohodnúť v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito VOP.
5. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
6. Predávajúci je oprávnený znenie VOP meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase jej odoslania kupujúcim.

 

II. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

1. Na základe registrácie v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského účtu a prostredníctvom neho uskutočňovať objednávky. Kupujúci môže uskutočniť objednávku aj bez registrácie, ak to internetový obchod umožňuje.
2. Kupujúci je povinný pri registrácii a objednávaní uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje a pri ich zmene ich bez zbytočného odkladu aktualizovať.
3. Prístup do užívateľského účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť tieto údaje pred sprístupnením tretím osobám.
4. Predávajúci môže užívateľský účet zrušiť najmä v prípade porušenia povinností kupujúceho z kúpnej zmluvy alebo týchto VOP, prípadne pri dlhodobej neaktivite účtu.
5. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby technického vybavenia a softvéru.

 

III. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informačný charakter. Kúpna zmluva vzniká až akceptáciou objednávky predávajúcim.
2. Internetový obchod obsahuje informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach a cene. Ceny sú uvádzané v eurách vrátane DPH a ďalších povinných poplatkov, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.
3. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke. Kupujúci odošle objednávku prostredníctvom tlačidla alebo obdobného ovládacieho prvku, z ktorého je jednoznačne zrejmé, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu.
4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a s informáciami o spracúvaní osobných údajov.
5. Predávajúci po prijatí objednávky odošle kupujúcemu elektronické potvrdenie o jej prijatí. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď je kupujúcemu doručené potvrdenie o akceptácii objednávky predávajúcim.
6. Predávajúci je oprávnený v odôvodnených prípadoch požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, najmä s ohľadom na množstvo tovaru, cenu alebo spôsob dopravy.
7. Ak dôjde k zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny tovaru alebo v priebehu objednávania, predávajúci nie je povinný dodať tovar za zjavne chybnú cenu. Predávajúci o chybe kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a navrhne ďalší postup.

 

IV. KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Kúpna cena tovaru je uvedená v internetovom obchode. Všetky ceny sú uvádzané v eurách.
2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť aj náklady na balenie, dopravu a prípadné ďalšie náklady vo výške zobrazenej v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
3. Kupujúci môže použiť platobné metódy, ktoré sú v čase objednávky ponúkané v internetovom obchode. Konkrétna výška prípadných poplatkov je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.
4. Pri bezhotovostnej platbe je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený pripísaním príslušnej sumy na účet predávajúceho alebo úspešným dokončením platby prostredníctvom zvoleného platobného systému.
5. Prípadné zľavy z ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, ak podmienky konkrétnej akcie neurčujú inak.

 

V. DODANIE TOVARU

1. Tovar je dodaný na adresu alebo výdajné miesto zvolené kupujúcim v objednávke. Dostupné spôsoby dopravy a ich ceny sú uvedené v internetovom obchode.
2. Obvyklá dodacia lehota je 3 až 7 pracovných dní odo dňa akceptácie objednávky, ak pri konkrétnom tovare alebo spôsobe dopravy nie je uvedené inak. Ak nebolo dohodnuté inak, predávajúci dodá tovar spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.
3. Ak predávajúci nemôže tovar dodať v predpokladanej lehote, informuje o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu a oznámi mu predpokladaný termín dodania.
4. Kupujúci je pri prevzatí zásielky oprávnený skontrolovať stav obalu a v prípade zjavného poškodenia túto skutočnosť oznámiť dopravcovi. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu, ak právny predpis neustanovuje inak.

 

VI. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak právny predpis neustanovuje inak.
2. Ak sa vada prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti za vady, spotrebiteľ môže uplatniť práva podľa Občianskeho zákonníka. Spotrebiteľ má najmä právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou veci, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým spôsobom.
3. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej vytknutí. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
4. Po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie sa uplatní len raz bez ohľadu na počet následných opráv.
5. Spotrebiteľ má za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, najmä ak predávajúci vadu neodstránil, vada sa opakuje, je závažná alebo je z okolností zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
6. Reklamáciu možno uplatniť najmä e-mailom na adrese info@ignazrosler.sk alebo písomne na adrese predávajúceho. Kupujúci uvedie najmä identifikáciu objednávky, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
7. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a po vybavení reklamácie aj potvrdenie o spôsobe jej vybavenia v súlade s platnými právnymi predpismi.

 

VII. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Pri kúpnej zmluve začína lehota plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenej tretej osoby odlišnej od dopravcu; pri viacerých samostatne dodávaných kusoch alebo častiach sa lehota počíta podľa pravidiel ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z.
2. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu, najmä e-mailom na info@ignazrosler.sk, poštou na adresu sídla predávajúceho alebo prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v online rozhraní internetového obchodu.
3. Funkcia na odstúpenie od zmluvy je označená slovným spojením „odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou formuláciou s rovnakým významom a je spotrebiteľovi zreteľne a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Po vyplnení údajov potrebných na identifikáciu zmluvy spotrebiteľ odstúpenie potvrdí prostredníctvom príslušného potvrdzovacieho prvku. Predávajúci spotrebiteľovi bezodkladne poskytne na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.
4. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení predávajúcemu.
5. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru, ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
6. Pri odstúpení znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak sa predávajúci nezaviazal tieto náklady znášať sám alebo ak zákon neustanovuje inak.
7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.
8. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
9. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z., najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

 

VIII. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

1. Spotrebiteľ má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov pre bežné spotrebiteľské spory je najmä:
   Slovenská obchodná inšpekcia
   Ústredný inšpektorát
   Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
   Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29
   827 99 Bratislava 27
   e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
   web: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
4. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný vecne príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v príslušnom zozname. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

 

IX. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.

 

X. DORUČOVANIE

1. Ak nebolo dohodnuté inak, písomnosti súvisiace s kúpnou zmluvou možno doručovať elektronickou poštou alebo poštou na kontaktné údaje uvedené v objednávke, užívateľskom účte alebo v týchto VOP.
2. Kupujúcemu sa elektronické správy doručujú na e-mailovú adresu, ktorú uviedol v objednávke alebo užívateľskom účte.

 

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Právne vzťahy neupravené kúpnou zmluvou alebo týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky v rozsahu, v akom to pripúšťajú príslušné právne predpisy. Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov, ktoré sa na zmluvný vzťah povinne uplatnia.
2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
3. Kúpna zmluva vrátane VOP je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe.
4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.9.2026.